Splošni pogoji

  1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine korejskakozmetika.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

 

S spletno trgovino korejskakozmetika.si upravlja Roya Trade, d.o.o., ki ga zastopa direktor Vid Pigac, v nadaljnjem besedilu označen kot “prodajalec” ali “ponudnik”.

 

Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine preberete spodaj napisane Splošne pogoje poslovanja.

 

Z nakupom izrazite svoje strinjanje s spodaj navedenimi pogoji. Vsi zasebni podatki so strogo varovani. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Slike izdelkov so simbolične.

 

 

  1. Uvodna določila

Pogodba na daljavo je po Zakonu o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: »ZVPot«) po­godba, sklenjena med ponudnikom in kupcem na podlagi organizirane prodaje na daljavo ali sistema opravljanja storitev brez istočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank, ki ga vodi podjetje, ki za namen sklenitve uporablja izključno enega ali več sredstev za komuniciranje na daljavo vse do takrat in vključno s trenutkom, ko je pogodba sklenjena. Prodajna pogodba je po ZVPot pogodba, s katero se ponudnik zavezuje, da bo blago, ki ga prodaja, izročilo kupcu tako, da bo ta pridobil lastninsko pravico, kupec pa se zavezuje, da bo ponudniku plačal kupnino.

 

Kupec s potrditvijo kvadratkov ob oddaji naročila potrdi in brezpogojno sprejme splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, ki veljajo v trenutku oddaje naročila in potrjuje, da sprejema in soglaša z vsemi določbami ter splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine, ter da je seznanjen s politiko zasebnosti, obdelave osebnih podatkov in vsebino splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine.

 

Navedeni splošni pogoji poslovanja spletne trgovine se lahko kadarkoli, brez posebne najave, dopolnijo z novimi določili. Vsaka verzija splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine je datirana.

 

Splošni pogoji poslovanja so v vsakem trenutku na voljo na spletni strani ponudnika pod kategorijo “Splošni pogoji”.

 

  1. Cene

Prodajna cena izdelka je cena za enoto izdelka skupaj z DDV. Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave v ceno izdelkov niso vključeni. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila kupca oziroma so veljavne cene tiste cene, ki so bile veljavne v času, ko je oddano naročilo prejel informacijski sistem spletne trgovine.

 

Akcijske ponudbe veljajo ves čas objave in do razprodaje zalog, kar je ustrezno označeno.

 

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

 

V kolikor se med ponudbo pojavi artikel brez cene oz. je ta vrednosti 0,00 eur gre za sistemsko napako pri dodajanju artiklov ali posodabljanju ponudbe, zato cena v tem primeru ne velja in tak artikel ni v prodaji oz. se za njega ne more izvršiti nakupa.

 

  1. Načini plačila

Kupec v spletni trgovini označi način plačila. Ponudnik fizičnim in pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:

 – plačilo po povzetju pri dostavni službi ob prejemu paketa;
 – plačilo s plačilno kartico, ki ga kupec opravi ob zaključku nakupa preko spletne trgovine;
 – plačilo preko PayPal-a, ki ga kupec opravi ob zaključku nakupa preko spletne trgovine.

 

  1. Oddaja, potrditev in obdelava naročila

Kupec lahko svoje naročilo odda 24 ur na dan, 7 dni v tednu v spletni trgovini, z dodajanjem izdelkov v spletno košarico.

 

Izdelke lahko kupec izbira in naroča iz seznama v spletni trgovini. Sortirani so po kategorijah, ki so navedene na vrhu spletne strani. Vsi izdelki v spletni trgovini so kupcem na voljo do odprodaje zalog. Kupec v spletni trgovini kupuje na način, da po želji izdelke dodaja ali odvzema v svojo »nakupovalno košarico«. Pred končno potrditvijo naročila lahko kupec naredi še končni pregled in morebitne spremembe naročila na način, da se vrne na podrobnosti svoje nakupovalne košarice.

 

Potrditev naročila s strani kupca vključuje naslednje korake:

- preveri vrsto izdelkov, količino in zneske vseh naročenih izdelkov v nakupovalni košarici;

- vnese svoje podatke za dostavo (ime, priimek, naslov, poštna številka, telefonska številka in e-poštni naslov);

- izbere način plačila;

- odda naročilo in plača, v kolikor je izbral plačilo s plačilno kartico ali PayPal-om.

 

 

Z oddajo naročila kupec potrdi strinjanje s splošnimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. Prodajna pogodba na daljavo med kupcem in prodajalcem je sklenjena, ko kupec potrdi naročilo. Sklenjena je izključno v slovenskem jeziku. Po potrditvi naročila je le-to dokončno in oddano ter sprejeto v informacijski sistem ponudnika.

 

Do prejema potrditvenega sporočila o zaključku naročila lahko kupec naročilo spremeni ali prekliče z obvestilom prodajalca na e-poštni naslov info@korejskakozmetika.si ali telefonsko številko prodajalca, v katerem navede svoje podatke ter številko naročila.

 

  1. Obdelava naročila

Oddano naročilo je pri ponudniku v obdelavi v delovnem času spletne trgovine, po vrstnem redu oddanih naročil. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov iz naročila ali v primeru napak kupca pokliče na kontaktno telefonsko številko.

 

Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila. Kupec prejme račun na svoj e-poštni naslov po obdelavi naročila.

 

 

  1. Zavrnitev naročila

Ponudnik lahko z utemeljenim razlogom naročilo zavrne v naslednjih primerih:

- naročila ne more izvesti;

- pri opisu oziroma ceni izdelka je zaznana napaka;

- avtorizacija za izvršitev plačila s strani banke ni potrjena, zato plačilo ni možno;

- ponudnik s strani banke ali državnega organa prejme obvestilo o zlorabi bančne kartice, ali o kakršni koli drugi zlorabi, ki narekuje storno naročila.

 

  1. Dostava

Dostava iz spletne trgovine korejskakozmetika.si je možna preko Pošte Slovenije in znaša 4€ za neomejeno število artiklov. Izdelki so običajno dostavljeni v roku 1-3 dni po odpremi. Zaradi določenih razmer, kot so prazniki, dela prosti dnevi in večje razprodaje, se lahko čas dostave podaljša. Prodajalec ne odgovarja za morebitno zamudo dostave.

 

 

  1. Akcije in promocije

V spletni trgovini se izvajajo cenovne akcije. Oblikujejo se lahko v odvisnosti od povpraševanja in razpoložljive zaloge izdelkov. Ob izdelku ali skupini izdelkov je navedena redna cena, odstotek znižanja glede na redno ceno in cena s popustom. V posameznih primerih se lahko zgodi, da zaradi odprodaje izdelkov po akcijskih cenah le-ti niso več na zalogi in tako na voljo za spletno naročilo.

 

Promocije, ki niso neposredno vezane na izdelek, se praviloma obračunavajo šele na nivoju košarice, ko so zagotovljeni vsi potrebni podatki za njihov obračun.

 

  1. Odstop od pogodbe, vračilo izdelkov in kupnine

Skladno z določili ZVPot ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prevzema naročila pisno obvesti ponudnika na elektronski naslov info@korejskakozmetika.si da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

 

Po prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko je kupec pridobil fizično posest na izdelkih iz naročila ali jo je pridobila namesto kupca tretja oseba, ki ni dostavna oseba, in jo je v ta namen določil kupec.

 

Če kupec odstopi od pogodbe in je za naročilo tudi plačal kupnino, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku 14 dni od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe, povrne vsa prejeta plačila. Stroški dostave ob vrnitvi izdelka niso predmet vračila kupnine.

 

Vračilo kupnine ponudnik ne izvrši toliko časa, dokler spletni center ne prejme vrnjenih izdelkov/naročila. Izdelke kupec lahko vrne po pošti na naslov prodajalca. Kupcu se priporoča, da pošiljko večje vrednosti pošlje priporočeno ter izdelke za transport ustrezno pripravi.

 

Izdelki morajo biti v stanju kot jih je kupec prejel. Izdelke mora kupec vrniti nepoškodovane, nerabljene, v nezmanjšani količini in v originalni embalaži, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, ali se je njegova količina zmanjšala. V primeru, ko je vrnjen izdelek poškodovan, ali ni v originalni embalaži, bo prodajalec uveljavljal znižanje vrednosti blaga.

 

Odprtih ali rabljenih izdelkov zaradi narave izdelka (kozmetika), ni mogoče vračati in jih prodajalec ne bo sprejel ali zanje vrnil kupnine.

 

Izdelke lahko vrnete po pošti. Izdelke ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo). Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke.

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru vračila po pošti se držite spodaj naštetih korakov:

1. Izpolnite obrazec za odstop od pogodbe, ki je vir vseh informacij, ki jih potrebujemo za izvedbo vračila. Priložite kopijo računa za izdelek, ki ga vračate.

2. Izdelek pripravite za transport. Izdelek pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite. Izdelek morate zaščititi, da bi se izognili poškodbam pri prevozu. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa.

3. Izpolnjena obrazca pošljite na info@korejskakozmetika.si.

 

  1. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren zaradi napačne ali nepravilne rabe izdelkov.

Obiskovalec, registrirani uporabnik ali kupec je sam odgovoren za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesla. Prav tako jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ob registraciji ter ponudniku odgovarja za morebitno nastalo škodo, zaradi napačnih in neresničnih podatkov.

 

  1. Zbiranje in obdelovanje osebnih podatkov

Obveščamo vas, da zbiramo (obdelujemo) vaše osebne podatke, ki smo jih pridobili:

●       ob registraciji za spletno nakupovanje (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, IP naslov),

●       ob spletnem nakupu (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonska številka, podatki o času in predmetu nakupa, IP naslov),

●       ob morebitnih pritožbah, reklamacijah, uveljavljanju garancije in drugih zahtevkih (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, podatki o času in vsebini ter o načinu reševanja teh zahtevkov, podatki o času in predmetu nakupa),

●       ob naročilu na e-novice (elektronski naslov) in na podlagi morebitne vaše izrecne privolitve ter izključno za namene za katere ste podali privolitev.

 

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, osebnih podatkih ter elektronski komunikaciji. Prodajalec se zavezuje k trajnem varovanju osebnih podatkov uporabnika. Prodajalec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila, pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, nagradnih iger ter akcij po elektronski pošti ali na mobilni telefon.

 

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo podani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena ter gesla, prav tako pa poskrbi za ustrezno protivirusno zaščito svojega računalnika, oz. računalnika preko katerega dostopa do naše spletne trgovine.

Obveščamo vas, da:

●       bodo vaši osebni podatki obdelovani skladno s predpisi in za namen, za katerega so bili zbrani;

●       se bodo osebni podatki, pridobljeni na podlagi privolitve (soglasja) in za namen iz privolitve, obdelovali dokler vaše privolitve ne boste preklicali (umaknili). Ostale pridobljene osebne podatke pa bomo hranili do poteka zakonskega roka hrambe;

●       imate po zakonu pravico nas. zahtevati dostop do podatkov, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave ter pravico vložiti ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov in zahtevo za prenos osebnih podatkov. Navedene pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo, poslano na naslov ali na elektronski naslov prodajalca; o odločitvi družbe na ugovor posameznika mora družba posameznika seznaniti z odločitvijo in mora vsebovati razloge in informacijo o pravici do pritožbe pri nadzornem organu v roku 15 dni od seznanitve z odločitvijo;

●       lahko pri nadzornem organu (Informacijski pooblaščenec RS) vložite pritožbo, če obdelava osebnih podatkov ne bi bila skladna s predpisi.

 

  1. Pritožbe in spori

Pritožbe, ugovore, reklamacije in druge pripombe lahko obiskovalci, registrirani uporabniki in kupci v spletni trgovini pisno pošljejo po elektronski pošti na naslov info@korejskakozmetika.si ali po klasični pošti na naslov prodajalca. Postopek obravnave je zaupen. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

 

14.                              Piškotki

Če obiščete našo spletno trgovino, v vašo napravo shranjujemo in posledično iz nje beremo piškotke. Piškotki ostanejo v napravi iz katere obiskujete našo spletno trgovino za nastavljen čas in se aktivirajo pri vsakem obisku spletnih strani, ki so pripadajoče piškotke ustvarile. 

Takšni piškotki nam pomagajo:

  • z vašo identifikacijo pri preklapljanju med posameznimi spletnimi stranmi naše domene ter pri ponovnih obiskih. Na ta način ne prihaja do izbrisa vaše nakupovalne košarice 
  • da ugotovimo, če ste nam podelili soglasje v skladu s tem dokumentom, oz. če ste se npr. odločili za sodelovanje pri konkretni raziskavi
  • pri zagotavljanju varnosti, npr. da lahko preverjamo, da ni prišlo do zlorabe vaše povezave do naše spletne domene in da nekdo ne posluje v vašem imenu;
  • pri ugotavljanju, preučevanju in odstranjevanju napak ter pomanjkljivosti naših spletnih strani.

Tovrstni piškotki in druge datoteke so nujno potrebni za delovanje naše spletne trgovine. Če boste na svojem brskalniku onemogočili piškotke, se lahko zgodi, da naše spletne strani ne bodo delovale pravilno, zaradi česar vam ne bomo mogli ponujati artiklov iz naše ponudbe ter storitev.

V vašo napravo shranjujemo tudi:

  • piškotke z naših spletnih strani, ki nam omogočajo:
    • slediti številu obiskov naših spletnih strani ali posameznih vsebin, ustvarjati statistike in preglede ter meriti učinkovitost oglasov
  • omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim stranem, ki jih lahko uporabijo:
    • za zbiranje podatkov o vašem obnašanju na naših oziroma drugih spletnih straneh;
    • za prikazovanje prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov v okviru oglaševalskih in družbenih omrežij na drugih spletnih straneh izven naše domene;
    • za povezovanje z družbenimi omrežji, kot je Facebook, vključno s samodejno prijavo, zagotavljanjem funkcij, kot je „Všeč mi je“, prikazovanjem prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov na družbenih omrežjih ter drugih spletnih straneh izven našega spleta.

Za potrebe poslova zbiramo naslednje uporabnikove podatke:

  • ime in priimek,
  • naslov in kraj bivanja,
  • naslov elektronske pošte (tvoje uporabniško ime),
  • kontaktno telefonsko številko,
  • geslo v šifrirani obliki,
  • ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu


Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo.


Za potrebe zagotavljanja varnosti, se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko Minu.si si shrani tudi nekatere trajne piškotke, to so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje ob naslednjem obisku), ocene artiklov (da veste, katere artikle ste že ocenili) ter štirje piškotki sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta).


Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku (www.korejskakozmetika.si) shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.


Upravitelj lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz.

Upravitelj spletne trgovine podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo. Z uporabnikom bomo stopili v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

 

 

15.                                 Končne določbe

Z oddajo naročila kupec sprejema te splošne pogoje poslovanja, ter potrjuje, da jih je prebral in se z njimi strinja.

 

Za vprašanja, ki niso urejena v teh splošnih pogojih se uporablja veljavna zakonodaja s tega področja.

 

Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev poslovanja brez posebnega obvestila. Spremembe veljajo od datuma objave in so za kupca zavezujoče.

 

Splošni pogoji pričnejo veljati z avgustom 2025.

 

Podatki podjetja:

Roya Trade d.o.o., ki jo zastopa direktorica Janja Roškar

Breznikova ulica 8, 2000 Maribor

Zavezanec za DDV: DA

DDV ID številka: SI46257675

Matična številka: 9964720000

Osnovni kapital: 7.500,00 EUR

Okrožno sodišče Maribor, Srg 2025/27369 

TRR pri OTP Maribor: SI56 0400 0028 2231 626

Otvoritev: avgust 2025